Vicìna APS
CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI – VICÌNA CARE
In cosa consiste il servizio
VICÌNA CARE è il servizio di accompagnamento, supporto e facilitazione nell’incontro tra famiglie e assistenti familiari (badanti), promosso da VICÌNA APS e riservato ai soci.
Ha l’obiettivo di offrire un aiuto concreto, etico e di prossimità alle persone anziane e fragili che necessitano di cura continuativa a domicilio, riducendo il rischio di soluzioni improvvisate o irregolari.
Il servizio comprende:
- ascolto del bisogno e analisi della situazione familiare e domiciliare;
- ricerca, selezione e valutazione preliminare delle assistenti familiari;
- proposta di profili compatibili con il bisogno espresso;
- facilitazione dell’incontro tra utente e assistente presso il domicilio;
- supporto nella definizione del rapporto privato;
- monitoraggio iniziale e accompagnamento nel tempo;
- possibilità di attivare interventi leggeri integrativi (compagnia, vigilanza, passeggiate) anche tramite volontari VICÌNA.
L’incontro conoscitivo (“matching”) avviene sempre con la presenza di un referente VICÌNA, che facilita la comunicazione e chiarisce aspettative e ruoli.
Il servizio non costituisce attività di somministrazione lavoro, ma un percorso di prossimità, accompagnamento sociale e facilitazione relazionale per tutelare utenti e assistenti.
Come funziona
Attivazione
Il servizio è riservato ai soci iscritti a VICÌNA APS.
L’attivazione avviene tramite la segreteria VICÌNA, di persona, telefonicamente, via WhatsApp o tramite i VICÌNA Point.
Le fasi operative includono:
- Raccolta del bisogno e compilazione della scheda conoscitiva;
- Colloquio con il socio o la famiglia per definire esigenze, abitudini, profilo ideale dell’assistente;
- Incontro conoscitivo presso il domicilio, accompagnato da un referente VICÌNA;
- Avvio del rapporto privato tra famiglia e assistente, con eventuale supporto nella definizione del contratto;
- Monitoraggio iniziale e verifica della qualità della relazione;
- Supporto continuativo in caso di necessità, criticità o richieste di sostituzione.
VICÌNA non assume le assistenti familiari, né gestisce il rapporto di lavoro:
accompagna semplicemente la famiglia nella fase di ricerca, avvio e monitoraggio.
A chi è rivolto
Il servizio si rivolge a:
- famiglie che necessitano di assistenza continuativa o presenza regolare;
- persone anziane sole che richiedono compagnia, vigilanza o aiuto leggero;
- utenti con fragilità che hanno bisogno di una figura stabile e affidabile;
- caregiver che cercano supporto competente e vicino.
Orari e disponibilità
Le attivazioni e gli incontri avvengono su appuntamento e in base alla disponibilità dei referenti VICÌNA e delle assistenti familiari.
I tempi di abbinamento possono variare in base alla complessità del bisogno e vengono comunicati con trasparenza al momento della richiesta.
Contributo associativo
L’attivazione e la gestione del servizio possono prevedere un contributo associativo, comunicato in forma privata al momento della richiesta.
Il contributo è destinato esclusivamente a sostenere:
- le attività di organizzazione, coordinamento e selezione;
- le visite domiciliari e i colloqui preliminari;
- il supporto nella definizione del rapporto privato;
- il monitoraggio e la continuità del servizio.
I contributi associativi non costituiscono corrispettivi commerciali.
I compensi dell’assistente familiare sono definiti direttamente tra utente e operatrice, nell’ambito del rapporto privato.
Garanzie e responsabilità
VICÌNA garantisce:
- selezione accurata delle assistenti (colloqui, referenze, valutazione relazionale);
- trasparenza, ascolto e prossimità;
- presenza durante il matching;
- monitoraggio iniziale e supporto nei casi di criticità.
Responsabilità
- VICÌNA APS non è datore di lavoro dell’assistente familiare.
- Il rapporto economico e contrattuale è privato e diretto tra la famiglia e l’operatrice.
- Eventuali prestazioni professionali sono svolte in autonomia e responsabilità dall’assistente.
- VICÌNA risponde esclusivamente della parte organizzativa e di coordinamento sociale del servizio.
Limitazioni
VICÌNA APS non effettua:
- assunzione diretta di badanti o personale domestico;
- servizi di agenzia del lavoro o intermediazione professionale a fini commerciali;
- attività infermieristiche, riabilitative o mediche (se non tramite altri servizi dedicati dell’Associazione o professionisti autonomi).
Il servizio non sostituisce i servizi sociali o sanitari territoriali, ma può integrarli in una logica di prossimità.
📞 Contatti
Segreteria VICÌNA
📧 Email: info@vicinaaps.it
🌐 Sito: www.vicinaaps.it
📍 VICÌNA Point (elenco aggiornato sul sito)
Note finali
L’adesione al servizio comporta l’accettazione delle presenti condizioni e delle norme associative.
Ogni richiesta è valutata individualmente, nel rispetto dei valori di VICÌNA, della sostenibilità del servizio e del benessere degli operatori coinvolti.
Condizioni e funzionamento dei servizi