Vicìna APS
CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI – VICINA PRATICHE
1. In cosa consiste il servizio
VICÌNA PRATICHE è un servizio di accompagnamento pratico e supporto amministrativo rivolto ai soci dell’APS VICÌNA.
Ha l’obiettivo di facilitare la gestione di attività burocratiche quotidiane, soprattutto per persone anziane, fragili o con difficoltà motorie.
Il servizio può includere, previa delega scritta dell’utente:
- consegna o ritiro di documenti presso uffici pubblici o sanitari;
- richiesta o ritiro di certificazioni semplici;
- supporto nella presentazione di documenti o domande amministrative;
- ritiro forniture sanitarie o corrispondenza;
- accompagnamento nella comprensione dei passaggi burocratici.
VICÌNA PRATICHE non è un CAF, un patronato o uno studio legale:
svolge attività di facilitazione, non di consulenza professionale.
2. Come funziona
Attivazione
Il servizio è riservato ai soci regolarmente iscritti.
La richiesta può essere effettuata tramite telefono, WhatsApp, email o presso un VICÌNA Point.
La segreteria VICÌNA:
- accoglie la richiesta;
- valuta la fattibilità dell’attività;
- indica eventuali documenti necessari;
- raccoglie la delega scritta dell’utente (o di chi ne ha titolo);
- affida l’incarico a un operatore VICÌNA;
- riconsegna all’utente l’esito della pratica o i documenti ricevuti.
Tempi di gestione
Le attività vengono svolte su appuntamento e in base alla disponibilità degli operatori.
I tempi medi vengono comunicati al momento della richiesta.
Non si garantiscono tempistiche d’urgenza.
3. A chi è rivolto
Il servizio è pensato per:
- soci anziani, fragili o con difficoltà motorie;
- persone che vivono sole e non possono gestire spostamenti o file;
- familiari o caregiver che necessitano di un supporto affidabile;
- utenti che non dispongono di una rete di aiuto per attività amministrative quotidiane.
4. Contributo associativo
L’attivazione e la gestione del servizio possono prevedere un contributo associativo, comunicato in forma privata al momento della richiesta.
Il contributo serve esclusivamente a sostenere:
- attività organizzativa e di coordinamento;
- accompagnamento nella preparazione della documentazione;
- raccolta deleghe e verifiche preliminari;
- eventuali spostamenti necessari alla gestione della pratica;
- segreteria e comunicazione con il socio.
Il contributo associativo:
- non rappresenta una tariffa o un prezzo di mercato;
- non costituisce attività di CAF o patronato;
- non è il compenso dell’operatore, che agisce in qualità di volontario o collaboratore associativo.
5. Garanzie e responsabilità
VICÌNA APS garantisce:
- gestione attenta e rispettosa delle deleghe;
- riservatezza delle informazioni trattate;
- selezione accurata degli operatori incaricati;
- trasparenza in ogni fase del processo.
Responsabilità
- L’APS non è responsabile dell’esito finale delle pratiche, quando questo dipende da uffici pubblici o soggetti terzi.
- VICÌNA non fornisce consulenze fiscali, legali o professionali.
- L’Associazione risponde esclusivamente delle attività organizzative svolte dai propri operatori.
- In caso di comportamenti scorretti o uso improprio del servizio, VICÌNA può sospendere o revocare l’attivazione.
6. Limitazioni del servizio
VICÌNA PRATICHE non può:
- sostituirsi all’utente in atti che richiedono presenza fisica non delegabile (es. firme di atti pubblici);
- svolgere attività di patronato, CAF o consulenza professionale;
- produrre documenti ufficiali o certificazioni;
- presentare pratiche complesse che richiedano competenze specialistiche;
- garantire urgenze non programmate.
Alcune pratiche possono non essere gestibili per limiti logistici, normativi o territoriali.
📞 7. Contatti
Segreteria VICÌNA
📧 Email: info@vicinaaps.it
🌐 www.vicinaaps.it
📍 VICÌNA Point sul territorio (elenco aggiornato sul sito)
8. Accettazione
L’attivazione e l’utilizzo del servizio comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni e delle norme associative.
Condizioni e funzionamento dei servizi