Vicìna APS
CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI – VICÌNA HOME
1. In cosa consiste il servizio
VICÌNA HOME è un servizio di prossimità e facilitazione per piccole manutenzioni domestiche, riservato ai soci dell’APS VICÌNA.
L’obiettivo è offrire un aiuto rapido, umano e affidabile nella gestione di problemi quotidiani in casa, mettendo in contatto i soci con volontari, manutentori o artigiani qualificati.
Il servizio supporta in particolare persone anziane, fragili o con difficoltà motorie, favorendo sicurezza, autonomia e qualità della vita negli ambienti domestici.
VICÌNA HOME non è un’impresa di manutenzione né un servizio tecnico professionale:
facilita esclusivamente il contatto e il coordinamento tra il socio e l’operatore più idoneo.
2. Come funziona
Attivazione
Il servizio è riservato ai soci regolarmente iscritti.
La richiesta può essere effettuata tramite telefono, WhatsApp, email o presso un VICÌNA Point sul territorio.
La segreteria VICÌNA:
- accoglie la richiesta del socio;
- valuta la tipologia di problema;
- identifica un operatore disponibile (volontario o professionista);
- comunica tempi e modalità dell’intervento;
- accompagna la gestione della richiesta fino alla conclusione.
Tipologie di interventi
Gli interventi attivabili includono:
- piccole riparazioni domestiche;
- manutenzioni leggere;
- semplici interventi tecnici o di supporto;
- aiuto pratico in casa in caso di difficoltà;
- attivazione, quando necessario, di manutentori o artigiani qualificati.
(Per tutela normativa, VICÌNA non elenca pubblicamente le singole tipologie tecniche avanzate. L’elenco completo può essere fornito ai soci in forma privata.)
3. Contributo associativo
L’attivazione e la gestione del servizio possono prevedere un contributo associativo, comunicato privatamente al socio al momento della richiesta.
Il contributo serve esclusivamente a sostenere:
- il coordinamento tra soci e operatori;
- la gestione organizzativa della richiesta;
- l’attività di segreteria e comunicazione;
- la selezione e verifica degli operatori;
- l’eventuale presenza di volontari in affiancamento.
Il contributo associativo non costituisce una tariffa, non è un prezzo di mercato e non rappresenta il compenso del manutentore o artigiano.
Compenso dell’operatore
Se l’intervento richiede l’intervento di un professionista (idraulico, elettricista, fabbro, ecc.):
il compenso viene concordato direttamente tra socio e professionista,
senza alcuna intermediazione economica da parte dell’APS.
Per interventi svolti da volontari VICÌNA non è previsto alcun compenso.
4. Garanzie e responsabilità
VICÌNA APS garantisce:
- selezione accurata e trasparente degli operatori coinvolti;
- attenzione alle esigenze del socio, soprattutto se anziano o fragile;
- un processo chiaro, accompagnato e tracciabile;
- monitoraggio dei servizi e supporto in caso di difficoltà.
Responsabilità
- VICÌNA non effettua direttamente interventi tecnici o manutentivi.
- Gli interventi sono eseguiti in autonomia e responsabilità personale dal professionista o volontario incaricato.
- L’APS risponde esclusivamente dell’attività di coordinamento e facilitazione, non dell’esecuzione tecnica degli interventi.
- In caso di comportamenti scorretti o prestazioni non conformi, VICÌNA può rimuovere l’operatore dalla rete.
5. Limitazioni del servizio
VICÌNA HOME:
- non è un servizio di pronto intervento;
- non gestisce lavori complessi, certificazioni, collaudi o pratiche edilizie;
- non svolge attività classificabili come impresa artigiana o azienda di manutenzione;
- non garantisce interventi immediati o urgenti;
- non assume responsabilità per danni derivanti da attività eseguite da operatori esterni.
📞 6. Contatti
Segreteria VICÌNA
📧 Email: info@vicinaaps.it
🌐 www.vicinaaps.it
📍 VICÌNA Point sul territorio (elenco aggiornato sul sito)
7. Accettazione
L’attivazione e la fruizione del servizio comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni e delle norme associative.
Condizioni e funzionamento dei servizi